Politique de Confidentialité
1. Introduction
La confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont essentielles. Cette politique de confidentialité détaille les informations collectées, leur utilisation et les mesures mises en place pour assurer leur protection. En naviguant sur ce site et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
2. Données collectées
Dans le cadre de nos services, nous collectons différentes catégories de données :
Informations personnelles : Nom, prénom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone, nécessaires pour la gestion des commandes et la communication avec nos clients.
Informations de paiement : Traitées exclusivement par des prestataires sécurisés, garantissant la protection de vos transactions.
Données de navigation : Collectées par le biais de cookies et d’outils analytiques pour améliorer l’expérience utilisateur et optimiser notre site.
3. Utilisation des données
Les informations recueillies servent à :
Assurer le bon traitement et la livraison des commandes.
Vous informer du suivi de votre commande ou répondre à vos demandes via le service client.
Améliorer nos services et personnaliser votre expérience en ligne.
Respecter nos obligations légales et sécuriser nos transactions.
4. Partage des données
Vos données personnelles sont protégées et ne sont partagées que dans les cas suivants :
Prestataires de services : Transporteurs, solutions de paiement et partenaires logistiques indispensables au bon déroulement de votre commande.
Obligations légales : Communication des informations aux autorités compétentes si la loi l’exige.
Partenaires marketing : Uniquement si vous avez donné votre consentement pour recevoir des offres et publicités adaptées.
5. Sécurité et protection des données
Des mesures strictes sont mises en place pour garantir la protection de vos données contre toute intrusion, perte ou utilisation frauduleuse. Nous utilisons des protocoles de cryptage et des dispositifs de sécurité renforcés pour prévenir tout accès non autorisé.
6. Vos droits et contrôle de vos données
Conformément aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : Vous pouvez demander un aperçu des informations stockées vous concernant.
Droit de rectification : Toute donnée incorrecte ou incomplète peut être modifiée à votre demande.
Droit de suppression : Vous avez la possibilité de demander la suppression de vos informations sous certaines conditions.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.
Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos informations dans un format exploitable et les transférer à un autre service si nécessaire.
Toute demande relative à vos droits peut être envoyée à notre support client à l’adresse suivante : [email de contact].
7. Gestion des cookies
Notre site utilise des cookies pour analyser le trafic, améliorer la navigation et personnaliser votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur et refuser certains cookies si vous le souhaitez.
8. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. En cas de changement majeur, une notification sera affichée sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette section pour rester informé.
9. Contact
Pour toute question ou demande concernant la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à [email de contact] ou via notre service client.
Nous nous engageons à traiter vos informations avec transparence et à respecter les normes en vigueur pour garantir votre confidentialité et votre sécurité.